Hva er tale etikette? Taleetikett - reglene for høflig kommunikasjon og taleadferd. Evnen til å mestre talemetikk bidrar til å oppnå troverdighet, tillit og respekt for seg selv. Den konstante bruken av taleetikett i næringslivet har et positivt inntrykk på samarbeidspartnere og kunder om organisasjonen, og akkumulerer et positivt omdømme.
Velkommen.
På et møte er det nødvendig å hilse ikke bare med det du vet, men også med det du ikke vet, om det er nødvendig å ta kontakt med denne personen med noen forespørsel eller et spørsmål. Visse kommunikasjonsregler og etikettens normer eksisterer ikke bare i forhold til hilsen, men også til de forhold der det er mer hensiktsmessig å bruke denne eller den form.
Vanligvis velkommen først:
- mann - kvinne;
- yngre - senior;
- den yngre kvinnen er den eldste, og også den eldre mannen;
- ansatte i junior rang - ansatte i senioren;
- sen ventetid;
- Den som kommer inn i rommet er allerede til stede;
- den som passerer står;
- forbipasserende.
Under de samme forholdene, den første hilsen til en mer høflig person.
En kvinne som kommer inn i rommet med gjestene som allerede har samlet seg, må først bli møtt av de tilstedeværende, uten å vente på at mennene skal hilse på henne. I mellomtiden bør menn ikke vente på en kvinne for å hilse på dem og hilse på dem. Det ville være bedre om mennene selv ville reise opp og møte henne.
Hvis en person kommer inn i rommet der gjestene er invitert av verten, bør du hilse alle gjestene på en gang eller med hver av de som er tilstede individuelt. Nærmer seg bordet, en person skal hilse på de tilstedeværende og igjen hilse på hver av naboene på bordet, sitte ned i hans sted. I dette tilfellet, både i det første tilfellet og i det andre, er det ikke nødvendig å gi en hånd.
Steking med en dame, så vel som med en senior i stilling eller alder, må en mann sitte nødvendigvis stå opp. Hvis han hilser folk som går forbi med hvem de ikke skal snakke, kan en mann ikke stå opp, men bare stå opp.
På formelle mottak, hilse først verten eller vertinnen, deretter damer, først de eldre, deretter de unge; etter - eldre menn, og bare da resten av gjestene. Verten og vertinnen skal skje hender med alle gjester inviterte til huset deres.
Hvis det er ektepar i resepsjonen, hilser kvinnene først hverandre, da hilser mennene dem, og deretter hilser mennene hverandre.
En kvinne som går til en manns selskap først, gleder seg over en kvinne som går eller står alene. Hvis du står med noen, og din følgesvenner hilst en person du ikke vet, må du hilse på ham også. Hvis du møtte en venn i selskap med en fremmed, bør du si hallo til dem begge. Det er også nødvendig å hilse på alle i gruppen du passer for.
Representasjon.
Det er en rekke regler for høflig kommunikasjon, som må følges når man gjør bekjentskaper og presentasjoner. En mann, uansett hvilken alder og stilling, er alltid den første som ser ut til en kvinne. De eldre kvinnene (og også den offisielle posisjonen) skal bli introdusert til yngre kvinner og menn, en kjent person - mindre kjent (forutsatt at de er av samme kjønn og alder). Hvis to personer har samme stilling, så skal den yngre bli introdusert til den eldste, den underordnede til overordnet, hvis personen er en, da blir han presentert for paret eller hele gruppen, til samfunnet, må kvinnen også være den første representanten til paret. I dette tilfellet må du først oppgi navnet på personen som er representert. Du kan ikke bare bringe folk til hverandre og si: "Møt". Det er ikke høflig å forplikte folk til å kalle seg selv.
Hvis en mann sitter mens han presenteres, må han stå opp. En kvinne trenger ikke å reise opp, bortsett fra de øyeblikkene da hun er representert av den eldste (eller stillingen) dame. Etter møtet skal folk bytte hilsener eller, mer sannsynlig, håndtrykk. Den første til å nå ut er den til hvem de presenteres. Server et par fingre eller deres tips i stedet for hånden uhøflig. Hvis en dame eller en senior i rang eller alder ikke gir en hånd, må du bøye litt.
Gjennomføre en samtale.
Tonen i samtalen bør settes helt naturlig, kontinuerlig, glatt, men i intet tilfelle nøyaktig og lekfull betyr det at du trenger å være kunnskapsrik, men ikke pedantisk, munter, men du bør ikke lage støy, du må være høflig, men du kan ikke overdrive høflighet .
I "høyt samfunn" kan kommunikasjonens etikett snakke om alt, men du kan ikke gå dypt inn i noe. Når du snakker, bør du unngå alle slags alvorlige kontroverser, spesielt når du snakker om religion og politikk.
En like nødvendig betingelse for en velopdrettet og høflig person er evnen til å lytte. Hvis du vil være i stand til å lytte nøye til historien uten å forstyrre fortelleren, kunne du vise interesse for stedet med spørsmål, som: "Og hva skjedde neste? "," Det er utrolig! Hvordan kan dette skje? "," Og hvordan klarte du å takle dette? ", Så vil det være hyggelig for noen å snakke med deg.
Ikke prøv å undertrykke samtalepartneren din med utroskap. Ingen ønsker å føle seg dumere enn resten. Men hvis du ikke vet noe, ikke nøl med å snakke om det. De fleste liker å snakke om noe som deres samtalepartnere ikke vet.
I et samfunn kan du ikke begynne å snakke om deg selv før du blir spesifikt bedt om å gjøre det. Men selv i denne situasjonen er det nødvendig å være beskjeden, ikke overskatt deg selv og dine evner.
Du bør ikke snakke i stor avstand, dette tiltrekker oppmerksomheten til folk rundt deg, men du bør ikke snakke "tett".