Generelle krav til en turoperatør som leder bestemmer kunnskap, ferdigheter og evner som er nødvendige for en spesialist i denne turistprofilen. Aktiviteten til en spesialist innen turisme er kompleks og mangesidig, den bør rettet mot klienter, slik at det ville være morsomt for dem å jobbe med deg.
Hva skal en god turistansvarlig gjøre? Dette opprinnelige spørsmålet krever et kvalitativt svar. Lederen må ha en tenkningskultur, kjenne hans generelle lover, kunne lakonisk angi sine tanker både i skriftlig og verbal form. For å kunne kombinere humanitære og sosioøkonomiske aspekter i turisme, må man se sammenkoblingen.
Personlige kvaliteter av en turisme leder:
Analytisk tankegang, fleksibilitet i tenkning, evne til å konseptualisere;
Arrangøren er i hovedsak en initiator, en kreativ person, en innovatør, en leder, en pragmatiker;
Kommunikative, høflige, diplomatiske, karismatiske.
Profesjonell kvaliteter av turisme lederen:
Evne til å organisere sitt arbeid, egne spesialiserte dataprogrammer, å samle inn og behandle informasjon;
Evnen til mobilitet, rask omskoling, evnen til å skaffe seg ny kunnskap;
Har ikke-standard tenkning;
Å vite ledelse, psykologi, pedagogikk. Har organisatoriske ferdigheter, samt beredskap for samarbeid med kolleger på jobb;
Kommunikativ, kompetent forhandling, konklusjon av kontrakter, beslutningstaking innen markedsføring og salg.
Turistansvarlig, bør være:
Forberedt for profesjonell organisering av turer og turist tjenester til kunder;
Kunne arbeide i reiselivsnæringen;
Turistansvarlig skal mestre:
Fremme og realisering av turistprodukt;
Metodisk-ekskursjon og program-animasjon aktivitet i turist service;
Kvaliteten på tjenesten til turister;
Turistansvarlig skal kunne:
Riktig organisere turistservice på ruter og hvile;
Komplette turer og vedlikeholdsprogrammer;
Lag et kvalitets- og målrettet turisme produkt;
Markedsføre, annonsere og markedsføre et turistprodukt
Krav til turismesjefens aktiviteter:
Forbedre kvaliteten på turisttjenestene på grunnlag av standardisering og sertifisering av turismeprodukter;
Innføring av innovative metoder for kundeservice;
deltakelse i løsningen av økologiske og rekreasjonsproblemer av moderne turisme.
I sitt arbeid bør turismesjefen være styrt av reglene for faglig etikk og forbrukerbeskyttelse for å bevare sin helse, eiendom, bagasje, miljø.
For å bli en god reiseleder, må du overholde alle ovennevnte regler. Å være en balansert person, fordi lederens arbeid bærer mange "fallgruver", som du må kunne unngå. Kunder kommer over helt forskjellige, med forskjellige forespørsler og tegn. Hvis du tar hensyn til alle nyanser, vil alt nødvendigvis trenge for deg.