Lyudmila forberedte på ektemannens bursdag. Siden i går kveld var rengjøring i huset, ble produkter kjøpt. For i dag var det matlaging og kjøp av bordets hoveddekorasjon - en festlig kake, fordi hun ønsket å kjøpe fersk.
Spoiled ferie
Komme tidlig opp, gikk Luda til nærmeste supermarked. Valget var flott: her og meds, kjeks og wafer og sjokolade, men hun likte en stor kake i en vakker pakke, dekorert med kremblomster. Interessert i produsenten, lærte hun at kaken ble laget her i supermarkedet, butikkens konditori. "Så frisk," besluttet Lyudmila av en eller annen grunn, og funnet bekreftelse - datoen på prislappen - skyndte seg å betale.
Ankommer hjem, kvinnen, uten åpning, legg kaken i kjøleskapet og glemte det til kveldstid.
Når kulminasjonen av ferien kom, ble kaken høytidelig fjernet fra boksen og dekorert med figurer i form av to figurer. Andrei's ektemann blåste ut dem, husket tilsynelatende sin barndom og kuttet kaken i tolv like deler. Hennes manns venner, allerede ganske godt matet, men fortsatt ivrige etter å vente på den søte, begynte å demontere stykkene fra parabolen.
Når den første reaksjonen fra gjestene ble hørt: "Oh, hva er dette?" og "Hva lukter det?" - Lyudmila hjerte kontraktet. Bare nå snuset hun kaken, så likte kremet - og den motbydelige lukten av rancid smør og en uforståelig plastsmak slo ubehagelig henne. Det var forferdelig. Venner begynte selvsagt å skryte om dette og på alle måter å trøste henne, og mannen hennes løp til butikken for en annen kake, men for Lyudmila ble kvelden håpløst bortskjemt, og hun hadde allerede forutsett hvor de skulle gå om utgåtte produkter.
Den første seieren
Og neste dag bestemte kvinnen seg for å gå til supermarkedet for å "sortere den ut". Og jeg tok resten av kaken med meg - så bare i tilfelle - plutselig vil de ikke tro på butikken og vil også prøve.
Jeg må si at supermarkedadministratoren ikke var så glad for sitt besøk. "Presenter en sjekk, vær så snill," befalte hun. "Jeg har ikke kontrollen, dessverre," svarte Lyudmila, "men jeg har fortsatt en boks med en prislapp - datoen er der." Administratoren gruntet misfornøyd - det var ingenting å dekke. Lyudmila foreslo at hun prøvde et stykke kake, men hun snuset bare det, nektet å smakløst. Sannt, hun ble umiddelbart enige om at det luktet rart, og anså det nødvendig å returnere sorgskunden hele beløpet i sin helhet.
Men etter å ha fått pengene tilbake, følte Lyudmila ikke en følelse av lettelse. Vinnerens triumf var ødelagt av en bortskjemt triumf og en ubehagelig følelse av sediment på sin sjel. "Nei, det er ikke nok, jeg vil ha moralsk kompensasjon," bestemte hun plutselig, selv for seg selv. Og jeg spurte meg selv: "Hvordan kan jeg gjøre dette?"
Ikke vær stille!
Først og fremst bør du skrive en klage til navnet på supermarkedets ledelse, hvor du skal beskrive alt som skjedde. Vær oppmerksom på at du sender en kopi av klagen til forbrukerbeskyttelsessamfunnet. Ledelsen begynner vanligvis å spørre fra produsentene (i dette tilfellet er det interne prosedyrer). Ofte er det et svakt forsøk på å sette ansvar på deg. For eksempel kan du bli anklaget for feil lagring av produktet. Eller de kan si at en kake er en falsk. Men i de fleste tilfeller er en klage nok til å kompensere deg for et visst beløp og for moralsk skade.
Og hvis ikke, så er det rådene: Finn et hjørne av kjøperen i butikken, hvor telefonnummerene til distriktets sanitære stasjon og samfunnet for beskyttelse av forbrukernes rettigheter skal angis. Deretter kan du ringe direkte fra supermarkedet og invitere helligdommen til å gjøre en offisiell utgravning med etterfølgende undersøkelse og verifisering av alle sertifikater for kvalitet og samsvar. Du vil se - supermarkedets ledelse vil umiddelbart bli mer imøtekommende.
Men hvis bruken av produktet hadde mer alvorlige konsekvenser (for eksempel var en av gjestene innlagt på sykehus med forgiftning), det vil si en annen måte - retten. Da, parallelt med klagen, bør du raskt ta prøver av et produkt av dårlig kvalitet til hygienestasjonen og bestille en undersøkelse. Det er sant, for egne penger, men hvis retten bekrefter fabrikantens feil, vil retten forplikte deg til å returnere kostnadene dine for undersøkelse. Og hvis du må søke medisinsk hjelp, er et sertifikat fra en lege med diagnose, dato, klokkeslett og stempel på sykehuset veldig nyttig. Jehovas vitner, for eksempel, vil heller ikke være overflødige.
Hjelp deg selv
Hovedbrudd i supermarkeder er forsinkede produkter som ikke rengjøres i tide, ompakke og lime inn prislapper med nyere dato eller gi dem til kulinariske avdelingen for behandling.
Bestem ferskheten av produktet bare i utseende er vanskelig, så be om et prøve stykke eller i det minste lukt.
Vær alltid oppmerksom på lagringsforholdene til produktene i butikken. Skal varsles: En skarp lukt av hvitløk eller krydder som forstyrrer den uaktuelle lukten av kjøtt.
Lavkvalitets- eller defekte matvarer er underlagt utveksling.
Hold alltid sjekker fra kjøp (eller et supermarkedskurs) til du bruker disse produktene.
Hvis du bestemmer deg for å returnere et substandard produkt til butikken, er det bedre å vise emballasjen fra den. Men selv om det ikke er noen kontroll og pakking, kan du bevise kjøpet ditt ved å be administratoren om å hente kassaet, som skal holdes i 1 måned (husk kjøpstidspunktet og andre produkter du har kjøpt).
Du kan kreve en tilsvarende reduksjon i kjøpesummen eller en erstatning for et lignende produkt, samt nekte varene og returnere pengene.
Legg igjen dine klager i klageboken - den fungerer.