En person har ofte to masker, som han regelmessig endrer seg. Den første er hans "jeg", hva han egentlig er. Dette er hans sanne essens, med alle feilene og dydene. Men bortsett fra denne masken er det minst en annen - den som en mann bærer når han ser ut i det offentlige, det såkalte "I-bildet". Denne masken gjenspeiler hvordan en person ønsker å se seg selv, og måten han ønsker å vise andre til å like det, for å matche miljøet. En av de viktigste trinnene for dannelsen av dette bildet er valget av bilde.
Bildet er et bilde av en bedriftsperson, der verdifulle egenskaper og funksjoner som påvirker andre er uthevet. Bildet er dannet i prosessen med en persons personlige kontakter, samt på grunnlag av de meninger som andre uttrykker om ham.
Det har lenge vært bemerket at folk mer støtter den personen de føler seg til å smake og omvendt.
Oppkjøpet av bildet bør ikke bli en ende i seg selv, men å mestre det er en viktig del av personlighetskarakteristikken. Fra bildet avhenger ønsket om folk til å samarbeide med en person eller firma.
For å skape et godt bilde, er alt viktig: måten å snakke, stilen på klær, design av kontoret. Bildet er oftest resultatet av dyktig orientering i en bestemt situasjon, ved å velge riktig oppførselsmønster.
Adferdsmodellen er et kompleks av tegn (tale, oppførsel, bevegelser) som er rettet mot å skape et bestemt bilde. Valget av atferdsmodellen er gjengivelsen av atferdene som gjør personligheten attraktiv.
Modellen av atferd i forretningsforbindelser er ekstremt viktig. Hovedkriteriene for riktig valg av modellen er:
- Moral upåklagelighet
- Selvvurdering av muligheten til å bruke en bestemt oppførselsmodell.
- Korrekt vurdering av en bestemt situasjon.
For å opprettholde et godt bilde må du følge forretningsmetikett. I forretningsforbindelser er det en opprinnelig lovloven, der folks adferd under utøvelsen av offisielle oppgaver er foreskrevet. Dette settet med lover inneholder fem grunnleggende regler.
- Vær punktlig. Ingen liker å være sen. I tillegg indikerer forsinkelser din inkompetanse, usikkerhet.
- Ikke si for mye. Du må beholde bedriftens hemmeligheter. Det samme gjelder personlige hemmeligheter for ansatte.
- Tenk ikke bare på deg selv, men om andre. Det er umulig å drive virksomhet uten å ta hensyn til partnerens ønsker. Ofte er årsakene til fiasko manifestasjoner av egoisme, et ønske om å skade konkurrentene. Ikke motstandsdyktige motstandere, husk at du selv kan være på stedet for den fornærmet.
- Kjole stilig. Klærne dine skal vise din smak, men du bør ikke være veldig forskjellig fra personellnivået ditt.
- Snakk og skriv kompetent. Mye av forretningsforholdet avhenger av evnen til å snakke. For å lykkes i virksomheten bør du lære retorikkens kunst. Diktning og uttale er også viktige. Prøv å ikke bruke slangord og støtende språk i talen din. Lær å høre andre og vite hvordan du viser at du er interessert i emnet for samtale.
Overholdelse av disse enkle regler kan i stor grad påvirke fremdriften på karriere stigen. Vi lærte atferdsregler på gata, i transport, i en restaurant, men av en eller annen grunn overser mange de enkleste oppførselsregler på arbeidsplassen og holder seg ikke til aksepterte normer. Merkelig nok er disse normer en viktig detalj innen forretningsforbindelser. Det er kjent at mange utenlandske selskaper betaler store summer for å trene deres medarbeiders adferdsmønstre i forretningsforbindelser.
I store organisasjoner er det ingen ubalansert, uhemmet folk. I forretningsforbindelser selvtillit, effektivitet, konsentrasjon, evne til å kontrollere følelser er veldig verdsatt. De kommuniserer her i reservert form, kort og informativt.
Generelt, ved atferd, for øvrig de opprettholder relasjoner, kan man dømme sine intellektuelle og profesjonelle evner, samt statusen til den institusjonen de arbeider med. Bedrifter som sliter med å overleve, har ikke nok tid til en slik "luksus" som kultur. I disse detaljene vises "forretningsstil", bedriftskultur og etikett.
I vår tid, når bedrifter kjemper for hver klient, kan de ansatte som kan kommunisere, følge oppførselsregler og normer for anstendighet er svært viktige. For ikke å bli forvirret i alle reglene i næringslivet, er det nødvendig å lage din egen oppførselsmodell og etablere egne regler, eller tilpasse seg til eksisterende. På en eller annen måte, men uten å vite de grunnleggende regler for atferd og uten din egen adferdsmodell, er det lite sannsynlig at reisen i næringslivet varer lenge.