Hovedformålet med kommunikasjon mellom forskjellige mennesker er å oppnå gjensidig forståelse. Men for å oppnå dette er det ikke lett. Hver person med noen til å kommunisere lettere, men med noen vanskeligere. Med noen er det lettere å etablere gjensidig forståelse, og med noen sverger vi konstant. Selvfølgelig er det mye lettere å etablere gode relasjoner med den personen med hvem det er noen "kontaktpunkter".
Den viktigste regelen: Før du fjerner alle de forskjellene som har oppstått, er det nødvendig å finne ut årsakene til disse uenighetene. I kommunikasjon er det svært viktig å kunne høre og forstå samtalepartneren din. Hvis du forklarer folk dine tanker og intensjoner, kan du unngå mange konflikter, stridigheter og bare misforståelser. Ofte er den eneste mulige veien ut av en vanskelig konfliktsituasjon ærlighet. Sannheten må imidlertid uttrykkes ikke for å ydmyke sin samtalepartner, men for å klargjøre situasjonen for ham.
Årsakene til misforståelsen mellom forskjellige mennesker kan være svært forskjellige: psykologiske egenskaper, utsikter, religiøse synspunkter, politiske. Imidlertid er hovedårsaken til misforståelse manglende evne til å høre samtalepartneren. Tross alt er den viktigste komponenten av kommunikasjon evnen til å lytte.
Den som lytter oppmerksomt til personen han snakker med, delver seg inn i problemet og hjelper en person til å formulere sine tanker. I tillegg er kommunikasjonsprosessen en ganske komplisert prosess, fordi kommunikasjonsprosessen er sterkt påvirket av om en person er kommunikativ eller omvendt sjenert, samt omstendighetene og stemningen til begge samtalepartnere. I tillegg bør uttrykk, ord, bevegelser, tone og måte for oppførsel velges, avhengig av hvilken form for kommunikasjon du utfører - formell eller uformell.
Under kommunikasjon gjør vi ofte mange feil. Dette kan både være bruk av støtende kallenavn og uttrykk, og unødvendige forkortelser. Å etablere relasjoner hjelper tegn på oppmerksomhet, som tillater deg å berolige og berolige samtalepartneren din.
Hvis du ikke vet hvordan du starter en samtale, er det bedre å velge et emne som er interessant for samtalen din, og tidspunktet da personen du vil snakke med, ikke er engasjert i noe. Det er viktig å huske at en annen person ikke er akkurat det samme som deg, og du må kunne se på situasjonen med øynene hans. Dette gjelder spesielt i konfliktsituasjoner.
Det er viktig å alltid respektere synspunktet til en annen person, selv om det ikke sammenfaller med deg i det hele tatt. Du vil kunne kultivere deg selv i en respektfull holdning til en person, hvis du lærer å se i hver enkelt person egenskapene som er iboende bare for ham, det vil si hans personlighet.
Alle fortjener respekt. Når du respekterer en annen person, respekterer du deg selv først. Selv om du ikke har et godt forhold til noen, kan du gjøre sitt beste for å fikse dem. I konfliktsituasjoner anbefaler psykologer ikke å glemme interessene til samtalepartneren din. Din interesse vil gi ham entusiasme og revitalisering.
Det er noen regler som vil hjelpe deg å utføre en ærlig og åpen dialog med den såkalte "ubeleilige samtalepartneren". Bruk "I-språk". Starte samtalen med ordene: "Etter min mening ..." eller "Jeg ser denne situasjonen som ...". Dermed kan du myke samtalen og vise samtalepartneren din at du bare uttrykker ditt synspunkt og ikke late som sannheten i siste utvei. Dermed anerkjenner du samtalers rett til å få sitt synspunkt. Og mest sannsynlig vil du bli lyttet med mer oppmerksomhet og mer avslappet.
Prøv å snakke om noen bestemt oppførsel eller sak og ikke gå på alle slags generaliseringer. For eksempel, slike generalisasjoner som "Det var ikke en eneste sak at du skulle komme hjem i tide" vil aldri være nyttig. Tross alt vil en slik begynnelse av samtalen gi en mulighet til å unnslippe fra det problemet du vil fordømme. Personen du anklager for dette kan begynne å bevise og huske at han gjorde noe i tide alt det samme. Prøv først og fremst å vise din samtalepartner at hans oppførsel ikke hindrer noen andre, men selv.