Fordi han hadde feil posisjon, forstyrret andre mennesker. En gang i gang måtte folk utføre nesten en ritualdans på et møte. Nå er det erstattet av en lett nikk i hodet (mennene berører også hatten med hendene) - dette er egendefinert i Europa. I øst, nikker de hverandre mye mer energisk, og i noen land, i samme Japan, bøyer de også. Men det er det som forblir uendret i alle land - ønsket om et møte med helse, god morgen, ettermiddag eller kveld. I dette tilfellet er det en hel etikette med hilsener. Mannen hilser kvinnen, den yngre - de eldre, den underordnede - lederen. Til en ukjent person (spesielt hvis han er eldre enn deg) adresse ved navn-patronymic. Har møtt på kontoret til en kollega, høflig nok til å nikke: "God ettermiddag", smilende litt. I en uformell setting med venner er hilsener som "Hello", "Salute" tillatt.
Den sent er den første som ønsker velkommen gjestene som allerede har samlet seg. Stek med samtaleren, se på øynene hans.
Godkjent på den måten å takke selv for en mindre tjeneste, for eksempel når du ble servert en meny i en restaurant eller bidratt til å ta på seg en frakk. Ak, ikke alle har gode manerer for velopdrevne mennesker. Et eksperiment utført av spesialister viste at innbyggerne i Kiev var blant de minste høflige i Europa. Kun 60% av Kiev holder døren, og bare en sekund selger takk for kjøpet (i små butikker "takk" sier de enda mindre ofte - det var denne høflighetsgraden og god oppførsel 30%). Kjøperne svarer dem på samme måte. Men det er ikke for ingenting at de sier at et hyggelig ord til en katt er hyggelig. Ikke vær gjerrig i takknemlighet, men det og andre kommer til å hente seg!
For en gave og hjelp kan du takke igjen - en person som presenterte deg en gave eller en tjeneste, det blir fint og bra. For eksempel, etter en stund, nevne i samtalen at du virkelig liker presentert skjerf eller at du er overbevist om riktigheten av råd gitt av en venn.
Den høflighet og gode oppførsel du fortjener er mer takknemlig enn den enkle "takk"? Til stede i retur en liten gave. En forretningspartner kan inviteres til en restaurant. Husk at takk skal være rettidig. Si, etter å ha mottatt et postkort for ferien, prøv å svare på det innen to dager.
Vær snill ...
Enhver din forespørsel, selv ubetydelig, skal være ledsaget av ordene "vennligst", "Jeg spør deg", "Vær snill" og andre gode oppførsel for de velopdrevne. Da er det lite sannsynlig å få avslag. Det er et lite triks: unngå negativt språk, for eksempel "Kunne du", "Vil du ikke være så snill." Den menneskelige hjerne er mye mer fornøyd med positive uttalelser: "Kan du gjerne gjøre meg en tjeneste?" eller "Vennligst hjelp meg å velge ...".
Uunnværlige magiske ord og gode manerer i en situasjon der du må gjøre forandringer. Men som regel er det bare unnskyldning ikke nok - du må også forklare årsaken til handlingen din.
Ikke be om tilgivelse gjennom tredjeparter. Uansett hvor stygt handlingen din kan være, være modig og beklager personlig. Og det er ønskelig å gjøre dette umiddelbart etter hendelsen.
Hvis det er en alvorlig feil, ikke prøv å be om unnskyldning, for å gjøre alt til en vits, ellers vil dette ytterligere fornærme samtalepartneren. Forsinkelse er også en grunn til unnskyldning, og dette gjelder ikke bare forretningsmøter, men også besøk.
Det er bedre å være stille enn å snakke
Vennlige ord bør være hensiktsmessige. I noen tilfeller blir stillhet til gull. Gjenta ikke selv. Du kan og trenger å takke for den presenterte buketten, men si ikke nødvendigvis "takk" for hver åpen dør - bare si en gang. Brevity er talentens søster. På arbeidsplassen, unngå lange setninger som: "Tilgi meg sjenerøst, ikke gjør en tjeneste." Folk har ikke tid til å lytte til dem.
Fang øyeblikket
Før du forvirrer noen med en forespørsel eller unnskyldning og god oppførsel, tenk på om det er praktisk for samtalepartneren å lytte til deg nå. Anta at hvis han snakker i telefon, er det bedre å ta en penn fra pulten hans, spør om tillatelse og takker bare med bevegelser.