En kvinne eller en mann, i et naturlig ønske om å behage andre, prøver å gi et godt inntrykk på den nye personen ved det første møtet. Samtidig mistenker de ikke engang at inntrykk av dem er dannet om noen sekunder. For å få riktig inntrykk på en person, får vi ikke mer enn 15 sekunder.
Hva må det gjøres i de første 15 sekundene av kommunikasjon for å oppnå den såkalte "tiltredelsen"? "Reglene med tre plusser" er grunnlaget for vellykket tilslutning til samtalepartneren, som sier at for rask og effektiv kontakt må du vite og gjennomføre tre hovedhandlinger.
Tre plusser - SMILE, NAME og COMPLEMENT.
SMILE
Mimicry og bevegelse er den aller første kommunikasjonsmåten mellom mor og baby. Takket være etterligning er våre taler gitt livlighet, bilder, klarhet og uttrykksevne. Mimicry er mer pålitelig bevis på de sanne motivene, intensjonene og tankene til mennesket, i stedet for hans ord, som lett kan lyve.
Et ærlig, åpent smil vil alltid uttrykke personens gode intensjoner og vitne om fraværet av hemmelige onde hensikter, aggressive ambisjoner. Et smil oppfattes ubevisst av noen av oss som en manifestasjon av vennlighet og bekymring, tillit og sympati.
Har du noen gang prøvd å smile på et forbipasserende? Mest sannsynlig vil en forbipasserende også svare med et smil. Noen ganger er det et annet: Som svar på smilet ditt ser en forbipasserende seg bort eller er tydelig forvirret. Årsaken til dette ligger enten i unaturligheten til smilet ditt, eller i problemene med denne persons psyke. Oppriktig smil kan varme sjelen til selv den mest hardkokte og lukkede personen, et smilavvik. Smil er en ekstern manifestasjon av erfarne positive følelser. Det kan myke opp ubehagelige opplevelser og gjenopprette psykologisk balanse. Syng rosene til et smil, og du kan ad infinitum. Men hvordan får du deg til å smile, hvis hjertet ditt er dårlig, og menneskene rundt deg ikke er glade i det hele tatt?
Prøv å finne utseendet til en person noe interessant, nysgjerrig, kanskje til og med tegneserie.
Hvis dette ikke virker, trene med deg selv. Ta speilet og hjemme, foran speilet, prøv å lage noen morsomme grimasser. Husk den siste favorittanekdoten og se på deg selv i speilet. Forskjellen i forhold til en kunstig grimas er observert?
Prøv å leke med familie eller venner i et spill som noen kaller "peepers". Deltakerne i spillet (to) tar opp plasser overfor hverandre, og ser på fiendens øyne, prøver å få ham til å le. Taperen er den som først ler. Det er mulig å holde hele turneringer i "peepers".
Smil! Ikke glem bare Baron Munchausens ord: "Latter forlenger livet for de som ler, men for de som er skarpe-kutt ...".
NAVN
Den andre "pluss" -regelen for vellykket kommunikasjon ved den første kontakten er NAME. Virkningen av det uttalt (eller skriftlige) navnet på bæreren er ennå ikke fullt ut forstått. Imidlertid er det helt klart at det utprøvde navnet virker på dybden av det menneskelige underbevissthet og på en fantastisk måte endrer sin tilstand i løpet av en brøkdel av et sekund. For noen av oss er navnet det søteste ord han vet. Dette ordet ble uttalt titusenvis av morens milde og kjærlige lepper. Derfor har vi en refleksforening av noe av vår egen, vår egen, når navnet vårt er uttalt. En uforståelig følelse av engasjement gjør oss umiddelbart å reagere på vårt navn, uttalt av noen, når og hvor som helst.
Et eksempel.
Prøv å sammenligne tilstanden til en person som er referert til med navn fra staten til samme person, med mindre du nevner det, for eksempel: 1.- Natasha, vent ... 2.- Hei! Vent ...
Det er nok å sette deg selv i stedet for denne personen og forestille seg hvordan de vender seg til deg, slik at du tydeligvis kan føle disse forholdene.
Vi responderer positivt på navnet vårt selv når samtalepartneren snakker dårlig om oss. Husk den "skjegne vitsen"? En fotgjenger passerer en travel gate på feil sted. Om ham stopper en elegant bil. Fra vinduet på bilen kikker hodet til den "nye russiske" ut og sier irritabelt: "Og for deg, geitene, der ble passasjen bygget!". Fotgjengeren, som kommer hjem, sier: "Og disse" nye russerne ", det viser seg, er gode menn - en stoppet i dag, vendte meg til" deg ", og kjenner selv etternavnet" Kozlov "fra et sted !!!"
Navnet er et symbol på personens betydning, et tegn på identiteten til hans personlighet. La oss huske dette når vi kommuniserer.
KOMPLEMENT
I psykologi og kompliment tilhører kategorien "strøk". Du gjør en "hyggelig strøk" til samtalepartneren, som han ubevisst er forpliktet til å svare på på samme måte som å "betale tilbake gjelden". Vil din "stroking" bli akseptert - det avhenger av omstendighetene (sted, tid, kontekst, typen av "strøk"). Det er hensiktsmessig eller ikke hensiktsmessig å "stryke", som du forstår, avhenger bare av deg personlig, det vil si på din evne til å velge et sted, posisjon, øyeblikk, form for kompliment, grunn. Alt dette vil i sin tur i stor grad avhenge av observasjon, ressursfylling, avslappethet og beredskap.
Ved første øyekast ser det alltid ut til oss at det ikke er noe enklere enn å komplimentere samtalepartneren. Men først etter å ha sagt et kompliment og ser et øyeblikk av indignasjon, forvirring, forlegenhet, klosseløshet eller en vegg av likegyldighet, begynner vi å føle at vi har gjort noe galt ... Vi ser at vi har gjort en feil, og veien til hjertet til samtalepartneren for oss nå lukket. Ofte gjør vi følgende feil:
1. Vi gjør et direkte kompliment til en ukjent eller ukjent person.
Tenk deg at en fremmed på gaten sier til deg: "Å, hvilken interessant mann er du!" eller "Jente, du er så vakker!".
Kompliment, sa i pannen avskrekkende, vitner om usikre og dårlige. I dybden av hjertet hans, kan han til og med like adressaten, men på grunn av det allmentende øye med sosiale normer, avviser mottakeren deg offentlig. Ytterligere kontakt synes usannsynlig, så dette komplimentet passer bare for en kjent person. I dette tilfellet vil det være vanskelig selv å overdrive det med epithets.
2. Vi komplimenterer kunstig, langt hentet, fordi "vi må komplimentere for enhver pris."
Det spiller ingen rolle hva du sier samtidig. Samtalepartneren med hans underbevisste sinn vil umiddelbart føle hele forfalskningen av det som skjer, og hvis det ikke er tillit, er det ingen videre kontakt. Et slikt kompliment vil bli oppfattet som et hån.
3. Vi gjør et kompliment ubemannet, uten tillit til samtalepartnerens realitet og tilstand.
Når lysten til å gjøre kompliment blir til en besettelse, mistet nesten helt kontrollen av situasjonen. Vi ser ikke lenger åpenbare signaler: En person er bekymret eller i en hast, eller er redd, eller blir båret bort av en interessant (og derfor viktig for ham) okkupasjon.
Til tross for alt, legger vi "dette samfunnet på vårt samfunn, vår kommunikasjon, våre" flate vitser "og" primitive komplimenter. " I denne situasjonen gjør vi som det, et kompliment for oss selv, og ikke for samtalepartneren. Suksess i denne situasjonen er også lite sannsynlig, siden samtalepartneren din sannsynligvis ikke vil interessere deg, så vel som dine problemer og tanker. Et unntak kan kun gjøres ved hjelp av "samtalens situasjon", dvs. "bli med" på grunn av et indirekte kompliment.
En av de mest effektive måtene å "stryke" er den såkalte "indirekte komplimenten." Dette er når vi uttrykker sympati, ros og beundring ikke om seg selv, men positivt vurderer situasjonen, humør, mennesker, gjenstander og andre ting som har direkte eller indirekte forhold til ham. En mann som ser en sjarmerende jente som går på en hund av en hvilken som helst rase, utbrøt beundringsverdig: "Å, hva en hund! Du kan være dum! .. Og hva vet han? Og hvordan heter denne rasen? Jeg vil like det samme ... men det er ingen å konsultere. .. "og lignende.
Personen som har dukket opp på kontoret til regissøren av et bestemt selskap, drømmer utandret: "Hvor fint er du her! Det er varmt og koselig ... og alt i en tone med smak." Selvfølgelig er det i et slikt selskap sannsynligvis interessant å jobbe ... " .
I hver spesiell situasjon kan et nytt kompliment bli født. Se deg rundt! Tross alt er verden rundt oss full av forskjellige objekter (animert og livløs). Ingen av elementene er verken dårlig eller bra. Dette vår bevissthet gjør dem så. Lov en person som på skrivebordet har en haug med blader, fotografier, suvenirer og andre ting, for den kreative atmosfæren på dette kontoret. Ikke nøl med å uttrykke beundring til en mann som er ren på sitt kontor, som i operasjonen, og det er ikke noe overflødig for dedikasjon og disiplin i sin organisasjon. Hvis du oppriktig vil finne godt i stilen til livet eller arbeidet til samtalepartneren - finner du det. Da blir det ingen problemer med komplimentet.
Praktisk trening: Etter å ha sett noe objekt, prøv å finne ros til sin sannsynlige eier. Skriv ideen i en spesiell notatbok under avsnittet "Indirekte komplimenter til eierne av ting rundt oss." Prøv å samle to eller tre hundre slike poster, og du vil føle hvor lett det blir å gjøre komplimenter.
Ifølge psykologer er en av de mest følelsesmessige og minneverdige komplimenter den såkalte "Minus Plus" -komplimentet.
Essensen av dette komplimentet er at du først, som om en liten kritiserer en person for ikke-essensielle ting. Interlocutor stammer, begynner å bekymre deg litt om denne utelatelsen og sannsynligheten for at du vil forlate med din mening. Men i øyeblikket sier du et kompliment, som er hundre ganger mer signifikant. Samtalepartneren gleder seg. Et slikt kompliment er gyldig for hundre prosent hvis den første "minus" er betydelig svakere enn den andre "pluss". Den garanterte effekten av dette komplimentet forklares av selve menneskets psyke, selve mekanismen i sitt arbeid.