Hvordan gjennomføre en samtale på en effektiv måte for å komme til en gjensidig fordelaktig løsning?
Kunsten å forhandle, spesielt en tvistens forutsetning, forutsetter ikke bare en klar motivasjon og kapasiteten til overbevisende resonnement. Det er ingen hemmelighet at utholdenhet i å forsøke å finne gjensidig forståelse med samtalepartneren kan føre til irritasjon og raske temperament fra motstanderen, uvilje til å fortsette samtalen, og noen ganger å tvinge ham til å være uopprettholdt. Som et resultat, vil du i stedet for ønsket "ja" komme over stædig "nei", og sjansene for å bryte en slik vegg vil ha en tendens til null.
Målet: Å nå et gjensidig akseptabelt øyeblikk for å finne ut forholdet og løsningen til løsningssituasjoner med minimal tid, i en vennlig atmosfære.
Begynn med å klargjøre forholdet og interessene til motstanderen: hva bekymrer ham, det han trenger, det han vil. Forstå motivene til hans oppførsel. Hva er skjult bak motviljen mot å komme til "fellesnevneren"? Det kan være mange grunner til dette: irritasjon, mistillit, frykten for å være igjen "beseiret", den vanlige stædigheten ... Eller han bare ikke interesserer dine forslag. Dette er en seriøs test for tålmodigheten din.
Eksperter tilbyr fem enkle teknikker, hvoretter du har alle sjansene for å oppnå målet.
1. Hold deg i hånden
I alle fall, ikke la samtalen gå i en banal squabble - dette er ineffektivt for å klargjøre relasjonene og tillate situasjoner. Vær forsiktig, unngå spontane reaksjoner på samtalerens ord. Husk: Målet ditt er å nå målet ditt, ikke å "fullføre" motstanderen din.
2. Ta hans side
Nei, det refererer ikke på noen måte til kapitulering. På dette stadiet er målet ditt å avdekke situasjonen, fjerne mistanken, negative følelser av samtalepartneren, få ham til å høre på deg. Tale er veldig nyttig for dette, som: "Ja, i dette har du rett ...", eller "Det er vanskelig å ikke være enig med dette" ... Samtidig er det nødvendig å fortsette resolut og optimistisk å angi posisjonen din, og understreke at en gjensidig fordelaktig avtale er ganske realistisk.
3. Identifiser mål
Etter overgangen i "one wave" -forholdet er det på tide å skifte fokus fra budgivning rundt de oppgitte målene for å diskutere måter å oppnå dem på begge sider. Lytt nøye til samtalepartneren: han må tydelig formulere hans stillinger. Spør ham hva han ser essensen av problemet, som etter hans mening hindrer hennes oppløsning. Dette er et viktig stadium - overgangen til et felles søk etter en løsning. Skyv ham til samarbeidet, litt "slipp fremover" motstanderen. Kroker "hjelpe meg å forstå hvordan du ser det," "forklar, vær så snill ..." "svelg" nesten alt. Men husk: demonstrasjonen av respekt og interesse bør være oppriktig!
4. For seieren din!
Samtalen i forholdet gikk til hjemmet, men du burde ikke slappe av. For høy hastighet i slutten av forhandlingene er risikoen for irritasjon eller mistanke om motstanderen. Eller, verre, hastverk kan få samtaleproblemet til å bli "beseiret". Da vil all din diplomatiske innsats gå galt. Bygg motstanderen din til en "gylden bro for retrett." Han burde ikke "miste ansikt" på slutten av samtalen. Etter å ha gjort alt for å sikre at "ja" ble gitt til ham så lett som mulig, vant du i en duell.
5. Et farlig alternativ
Hvis du ikke oppnår en solid "ja" i ditt eget forhold, prøv å gjøre det så vanskelig for motstanderen å si "nei". Lag opp med tålmodighet og sterke argumenter, brøt til kunnskapen om den "tunge motstanderen" at manglende evne til å nå gjensidig fordelaktige løsninger vil koste mer enn begge sider. Nekte intimidering eller utpressing - dette vil føre til en ny omgangskonflikt, og til og med konflikt. Tross alt trenger du ikke en fiende, men en partner for å nå dine mål.