Den forferdelige sannheten
Vi vet at de ikke er ideelle. Den ene er lat, den andre er uoppmerksom, glemsom, unøyaktig, varmhert, det tredje talentet kombinerer alle disse egenskapene. Men dypt ned, hver av oss er sikker på at hun er den beste. En latskap eller glemsomhet - søte feil, så å si, rosiner sprø kjeks engelske karakter. Vi innrømmer oss selv at det er vanskelig for oss å konsentrere seg om arbeid, "men det er verdt sjefen å erklære vår uoppmerksomhet, miste vår appetitt, søvn og lyst til å komme til kontoret klokka 10. "Når vi snakker om minusene høyt, fortsetter vi å tro at de er ubetydelige små, og i forhold til kolleger er vi strålende fagfolk. Derfor, når andre påpeker denne mangelen, er vi veldig overrasket og fornærmet, forklarer psykolog Irina Romanova. Og hvilke konklusjoner trekker vi? Vi blir behandlet dårlig! Spesielt siden det er taktfull å gjøre bemerkninger i stand til enheter. Uansett kritikk - fortjent eller ikke, virker det fornærmende, taktløs, hard. Svært ofte tror vi at en rettferdig observasjon bare maskerer kritikeren misliker, og danner den såkalte sandwichen: over og under - formentlig bare ord og innvendig - en kotelett som kan forgiftes. Og derfor unngår en person instinktivt og aggressivt ikke denne hurtigmat.
Fra siden
Den første reaksjonen som svar på en negativ kommentar er et akutt ønske om å fornærme seg og forlate. Eller si noe ubehagelig i retur. Men hverken den ene eller den andre er ikke et godt alternativ. Da må du bekymre deg ikke bare på grunn av kritikk, men også på grunn av dine egne utslettord og gjerninger. For å oppleve mellomrom uten unødvendige følelser, anbefaler psykologer å lære å se situasjonen fra siden. Når vi ser på hva som skjer med egne øyne, merker vi ikke noe annet enn den personen som uttaler offensive ord. Men hvis du prøver å gå inn i observatørens rolle, kan du legge merke til mye mer. Først og fremst må du ta en dyp pust og spør deg selv spørsmålet: "Hva ser jeg ut som nå?" Dette vil tillate å abstrahere fra følelser og ikke gå glipp av kommentarene som du kan være enige om.
Mer spesifikt,
Svært ofte, når vi blir kritisert, hører vi ikke konkrete ting, men vanlige anklager. Vi får beskjed om at du har gjort en feil, vi hører at du er talentløs, sier du at du kan gjøre det bedre. Vi hører at du er en potboiler. Det er merkelig for en mann å overdrive omfanget av problemer. Hvis vi kritiserer vårt arbeid, spesielt det der vi synes, har vi satt vår sjel, det blir en ekte katastrofe. Men faktisk, fordømmer oftest ikke vårt syn på verden som helhet, men noen individuelle handlinger, en feil som kan bli fullstendig korrigert. "Det er veldig viktig å skille kritikken fra handlinger fra kritikk av individet. Hvis de sier: kaken er ikke velsmakende, betyr det at det er den spesielle kaken som blir kritisert, som denne gangen mislyktes. Ikke våre kulinariske ferdigheter og spesielt ikke oss. Sjefen uttrykker sin misnøye med din kunnskap om engelsk? Han betyr ikke at du "forgjeves studerte på instituttet og generelt - en middelmådig medarbeider". Han sier bare at du må fylle på ditt ordforråd og praktisere din uttale. Og ingenting mer.
Som fra veggen
Og det skjer at kritikken er tydelig urettferdig og støtende. For eksempel sitter du om natten på et nytt prosjekt og har allerede glemt hva en hel helg. Men kunden, på grunn av dårlig karakter eller bare dårlig humør, kritiserte arbeidet ditt i støvet uten å forklare klart hva han ikke likte. Eller argumentene er så langt hentet at det er enda morsomt. Bare deg i øyeblikket er ikke opp til latter - fornærmet til tårer. Det er verdt å fortelle lovbryteren - alt han ønsket å formidle til deg, du hørte og lærte. Ja, de sier, Ivan Ivanovich, jeg forstår deg, jeg vil ta i betraktning, jeg vil rette meg selv. Så den enkleste måten å stoppe samtalen og beskytte deg mot fra en annen ulykke. Ufeilbare kommentarer sier ofte at kritikeren ikke er i ånden og prøver å forbedre stemningen ved å ødelegge den positive stemningen til den andre. Ikke gi ham en sjanse! Og hvis ditt rolige samtykke ikke hjelper, og kostnadene ikke vil stoppe, forestill deg: Offensive ord spretter av deg - som baller fra veggen. I psykologi er det en slik beskyttelsesmetode: du må forestille deg at en usynlig vegg har dukket opp rundt deg, og beskytter deg mot ekstern aggresjon. Og la dem si hva de vil, - det handler ikke om deg og bryr seg ikke. Sjekket i praksis: veldig ofte, uten å få forventet tilbakekalling, kjøler aggressoren og etter en stund kommer med unnskyldning. "Det viktigste er ikke å søke på egenvurdering hele mengden ny informasjon om deg selv. Evaluering av deg selv er din egen virksomhet, det territorium som inngangen til andre er forbudt på. Husk: Uansett hvor irriterende en kommentar - det er bare meningen med personen som står foran deg, selv om han er sjefen.
Førstehjelp
En annen variant av reaksjonen mot aggressiv kritikk er sympati. Enig, hvis en person ikke er i humøret nå, så er det grunner til det. Kanskje for noen timer siden ble han nådeløst tømt av en høyere rangering. Eller, som også er sannsynlig, er han bare sjalu av dine talenter. Dårlig vær, en uheldig refleksjon i speilet - du vet aldri hva. "Den skjulte årsaken til nedverdigende kritikk er ofte en fornærmelse mot hele verden eller en bestemt del av den. Men bare du har ingenting å gjøre med det, og du har ingen grunn til å bekymre deg for kravene. Tenk at gjerningsmannen nå er mye vanskeligere enn deg, sympatisere og la ham gå i fred, "- råder Irina Romanova. Avhengig av situasjonen kan man sympatisere i stillhet eller høyt. For eksempel, hvis underordnet tillater det, må du svinge til kritikeren: "Det virker for meg at du er litt opprørt. Har du det bra? "Dette vil hjelpe ham til å bli distrahert og tenke på sine egne problemer.
Ordutskifting
"Du er alltid sent!" - sier en kollega, "du glemmer alltid alt," sier høvding sjefen, "du har slått opp alt igjen," sier klienten. Etter disse ordene kan du drysse hodet med aske og innrømme at du er en uheldig taper. Men det er bedre å oversette de hørte ordene til en konstruktiv kanal. "Ikke la kritikerne generalisere og overdrive. Du mister faktisk ikke dokumenter hver dag, og det er konkret i går, kopien av kontrakten er et sted gått. Eller, for eksempel, "glemmer du ikke", men i dag tjente du penger og gratulerer ikke partnerenes bursdag på bedriftens bursdag. I tillegg husker psykologen at i noen frase kan du finne en annen betydning. Det vil si, du kan trygt se etter en kritisk loftserklæring i adressen din. For eksempel, hvis de sier: "du er for snakkesalig", kan dette oversettes som "ja, jeg er sosial, sosial, jeg har gode oratoriske evner." Det er rapportert at "jobber i tempoet på en skilpadde" - tenk: "Jeg er en forbannet, hardy maratonløper, jeg gjør alt på samvittighet".
Direkte tekst
Og noen ganger er kritikk som en importunate fly. For eksempel har du en vane med å stadig svinge håret på fingeren når du tenker på det. Eller liker du det hvis det er en kopp kaffe og en vas med en kjeks i nærheten av datamaskinen. Det er heller ikke forbudt, heller ikke selskapsregler, og heller ikke regler for anseelse. Men nødvendigvis i laget er det noen som gleder seg jevnlig og høyt for å gi kommentarer til deg. "Den enkleste måten å fortelle samtalepartneren er direkte: du forstod det, men du har din egen posisjon, og du kommer ikke til å nekte det, fordi du ikke skader noen. Hvis kritikken er påtrengende eller ubehagelig, vær så snill å si dette og be om å gi deg ytterligere kommentarer, sier Irina Romanova.
I en vits
Det er veldig viktig å lære å akseptere kritikk med humor. "Du kan ikke finne et felles språk med kunder," sa kollegaen etter fem avtaler, og den sjette, dessverre, fant ikke sted. Lov om å ta et eksempel fra en kritiker, fordi han er en "ekte ekspert". Hvis sjefen gjør en kommentar, og en vellykket vits kan forveksles med en fornærmelse. Men du kan og gjøre narr av deg selv. Smil og bekjenn: Jeg har gjort en feil i rapporten, fordi "som en ekte blonde, lider jeg av dumhet en gang i året." Self-ironi vil ikke tillate sjefen å bli sint. Et muntert humør vil hjelpe deg å se på ting lettere, ta kritikk rolig og til og med finne noe nyttig i det.